Contact

Nous écrire

Une question avant d’acheter, un souci sur une commande en cours, ou un doute sur la hauteur qui vous conviendrait : écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.

Les questions qui reviennent

Beaucoup de réponses figurent déjà sur le site, et vous les aurez tout de suite :

• Délais et zone de livraison
• Retours et remboursements
• Quelle hauteur choisir selon votre morphologie
• Comment bien positionner l’oreiller

Ce qui accélère une réponse

Trois informations nous évitent un aller-retour, et vous font gagner une journée :

• Le numéro de commande, s'il s'agit d'une commande en cours. Il figure sur l'e-mail de confirmation envoyé au moment du paiement.
• Une photo, s'il s'agit d'un produit abîmé ou non conforme. Elle suffit dans la plupart des cas : vous n'avez généralement pas à renvoyer le produit.
• Votre position de sommeil et votre carrure, s'il s'agit d'une question sur la hauteur. C'est ce qui décide de la face à utiliser, et nous ne pouvons pas répondre sans.

Nos délais

Nous répondons sous un jour ouvré, du lundi au vendredi. Un message envoyé le vendredi soir reçoit sa réponse le lundi. Pour une demande de rétractation, la marche à suivre et le formulaire type sont sur la page dédiée — elle est plus rapide qu'un échange par e-mail.

Vos coordonnées ne servent qu’à vous répondre. Voir notre politique de confidentialité.